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KT MOBILE [문자고객센터]문자고객센터는 무엇인가요? KT 모바일 [문자고객센터]문자고객센터는 무엇인가요? 핸드폰에서 114로 문자를 보내 이용하는 고객센터이며, 문자상담이 아닌 자동응답시스템(ARS)으로 운영되는 무료 서비스입니다. 핸드폰에서 단문메시지만 전송이 가능하며 장문메시지로 보낼 경우 서비스 제공이 불가하오니 한글 띄어쓰기 없이 70자 이내로 문의 하시기 바랍니다. KT 모바일 [지니팩] 지니팩에 가입하면 유료 음원도 무료인가요? 음악 스트리밍 서비스는 무료이나, MP3 음원 다운로드는 별도 요금 발생됩니다. 또한 일부 컨텐츠는 권리자의 요청으로 스트리밍이 불가능 할 수 있습니다. ※ 저작권료 인상에 따라 가격 인상 후(2017.3.13 부터) 가입고객에게는 제공불가 (단, 기존 다운로드 받은 DRM음원은 지니 앱에서 재생 가능) KT 모바일 -.. 2024. 1. 22.
KT MOBILE [휴대폰공인인증서 서비스]휴대폰공인인증서 서비스는 무엇인가요? KT 모바일 - [휴대폰공인인증서 서비스]휴대폰공인인증서 서비스는 무엇인가요? 공인인증서를 핸드폰에 1회 저장 후, 핸드폰 외에 별도의 추가 도구없이 유,무선 인터넷을 이용하여 사용시마다 공인인증서를 컴퓨터로 전송하여 공인인증 절차를 수행하게 하는 서비스입니다. KT 모바일 [데이터 쉐어링] 데이터쉐어링과 테더링의 차이점은 무엇인가요? 두 서비스 모두 데이터를 공유하는 공통점이 있지만, 테더링은 인터넷 접속이 가능한 기기를 이용하여, 다른 기기에도 인터넷에 접속할 수 있게 해주는 기술로 대표적으로 스마트폰 단말기의 핫스팟 기능이 있습니다. 핸드폰의 3G/LTE 데이터를 와이파이등으로 변환하여 타인의 스마트폰, 패드, 노트북 등으로 인터넷을 접속하게 해줄 수 있는 서비스로 데이터를 공유받을 메인단말기와 서.. 2024. 1. 19.
KT MOBILE - 번호변경안내 서비스는 무엇인가요? KT 모바일 - 번호변경안내 서비스는 무엇인가요? 번호가 변경/해지된 경우 이전 번호를 변경된 번호로 연결해주는 서비스입니다. ㆍ 월정액 3,300원(부가세 포함) - 6개월 무료 이용 후 유료 전환 ㆍ 대리점, KT 플라자, 고객센터에서 가입 가능 ▶ 기존 번호 및 변경된 번호의 명의자는 동일해야 가입 가능 KT 모바일 [KT인증서관리] 다른 사람 명의(부모나 가족,사업자 명의)로 된 아이폰을 사용하고 있는데요. 인증서 서비스를 이용할 수 있나요? 명의와 상관없이 현재 소유하고 있는 아이폰으로 KT인증서관리 서비스를 이용할 수 있습니다. 그러나, KT인증서관리 서비스 이용 시 인증서 발급자 본인이 하셔야 합니다. KT 모바일 [링투유] 기본음으로 설정되어 있는 음악을 시간대별/기념일별/발신자 그룹별 링.. 2024. 1. 16.
KT MOBILE [번호변경안내서비스] 타사 핸드폰을 해지 후, kt 번호로 신규개통 할 경우 번호변경 안내서비스 등록이 가능한가요? KT 모바일 - [번호변경안내서비스] 타사 핸드폰을 해지 후, kt 번호로 신규개통 할 경우 번호변경 안내서비스 등록이 가능한가요? 네, 타사에서 해지한 핸드폰과 KT에서 개통한 핸드폰 명의가 동일한 경우 번호변경안내서비스로 가입하여 이용할 수 있습니다 6개월 무료 이용 후 유료전환되며 월 3,300원의 요금이 발생됩니다. ▶ 단, 이전 번호가 타사 통신사 번호일 경우 10시 이후부터 가입 가능 KT 모바일 - [모바일 티머니] 모바일 티머니 서비스는 무엇인가요? 모바일티머니 서비스는 휴대폰(NFC 이용가능단말+유심)에 티머니 사용이 가능한 유심을 장착하여 사용할 교통카드를 충전 및 결제 할 수 있는 서비스입니다. KT 모바일 - [휴대폰 공인인증서] 휴대폰공인인증서를 사용하는데 PC에서 인증서를 새로 .. 2024. 1. 13.
KT MOBILE [통화할인 부가서비스]이용고객이면서 복지 할인 대상인 경우 요금할인 적용순서가 어떻게 적용되나요? KT 모바일 - [통화할인 부가서비스]이용고객이면서 복지 할인 대상인 경우 요금할인 적용순서가 어떻게 적용되나요? 통화할인 부가서비스는 부가세포함 2,750원에 핸드폰번호로 음성/영상 통화시 30% 할인되는 전국민 할인요금 상품이 있고, KT 핸드폰과 집전화, KT 파워텔과 음성/영상 통화 시 50% 할인되는 KT 패밀리 50% 할인요금 상품이 있는데요. 통화할인 부가서비스로 할인이 먼저 적용이 된 후에 사회복지 할인이 적용 됩니다. KT 모바일 - 자녀 정보료 알리미] 자녀 정보료 알리미 서비스는 무엇인가요? 통화, 문자, 데이터를 사용하는 통신요금이 아닌 컨텐츠를 구매하여 사용하는 요금 등을 통틀어서 정보이용료 라고 하는데, 미성년자 자녀의 정보이용료 사용 요금이 일정 금액 초과 사용 되었을 경우 법.. 2024. 1. 10.
KT MOBILE - [휴대폰공인인증] 서비스를 해지 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? KT 모바일 - [휴대폰공인인증] 서비스를 해지 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 휴대폰 공인인증서 서비스 해지는 KT닷컴(마이케이티 앱) 내 마이메뉴 또는 고객센터에서 가능합니다. KT 모바일 - [무선데이터 차단 서비스]는 무엇인가요? 핸드폰에서 데이터를 접속하지 못하도록 차단하는 서비스이며, 이용요금은 무료입니다. ※ 요금제에서 기본으로 제공되는 데이터가 있어도 무선데이터 차단 서비스를 가입할 경우 데이터 접속이 불가능합니다. 신청은 가까운 대리점, kt플라자, KT닷컴, 고객센터, 마이케이티 앱을 통해 가입이 가능합니다. ☞ 신청경로 : https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=486 ※ 데이터무제한 요금제를 사용하는 고객님도 무선데이터 .. 2024. 1. 7.
KT MOBILE - 신분증의 범위는 어떻게 되나요? KT 모바일 - 신분증의 범위는 어떻게 되나요? ■ 신분증 세부 범위 ㅇ 주민등록증 : 주민등록법에 따라 일정한 거주지에 거주하는 주민임을 나타내는 증명서 ㅇ 여권 : 외국을 여행하는 사람의 신분 및 국적을 증명하고 상대국에 그 보호를 의뢰하는 문서 ㅇ 운전면허증/ 원동기면허증 : 운전할 수 있는 국가자격증 - 원동기 면허증의 경우 만 16세 이상 응시 가능 ㅇ 모바일운전면허증 : 실물 운전면허증을 PASS앱에 등록하여 온/오프라인상에서 기존 운전면허증과 동일한 신분증 효력 ㅇ 공무원증 : 공무원의 신분을 증명하는 표찰 ㅇ 국가기술 자격증 : 국가의 존속과 유지에 필요한 기술/기술자격에 관련 기준과 명칭을 통일하여 운영 ㅇ 청소년증 : 비학생 청소년들도 학생증을 소지한 학생과 동등하게 각종 혜택을 받을 .. 2024. 1. 4.
KT MOBILE - 아이폰 개통 후 단말불량/통화품질 불량 시 처리는 어떻게 하나요? KT 모바일 - 아이폰 개통 후 단말불량/통화품질 불량 시 처리는 어떻게 하나요? 아이폰 개통 후 단말 불량/ 통화품질 불량 시 처리 기준은 다음과 같습니다. ■ 단말 불량 ㅇ 교환 - 개통 당일~30일 : 애플 A/S센터에서 새제품으로 교환(유심기변하여 사용) - 31일~ : 애플 지정 A/S센터에서 서비스용제품으로 교환(유심기변하여 사용) 또는 부분수리 ㅇ 개통취소 - 개통 당일~15일 : 애플 A/S센터에서 작업인가확인서를 발급받아 개통점 내방하여 개통취소 ㅇ 환불 - 16일~ : 개통취소 불가 ■ 통화품질 불량 ㅇ 개통취소 - 개통 당일~15일 : 고객센터(114) 통해 통화품질 점검 후 통화품질 불량이 확인되는 경우 개통점을 통해 개통취소 가능 - 16일~ : 개통취소 불가 [꼭 확인하세요!] .. 2024. 1. 1.
KT 모바일 - 휴대폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요. 올레 KT 모바일 - 휴대폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요. 전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다. ■ 특정지역에서 발생할 경우 특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 휴대폰으로 전화를 주셔야 하며 고객센터(일반전화 080-000-1618(무료) 또는1588-0010(유료), 휴대폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시길 바랍니다. ※ 기지국과 기지국의 경계지역에 위치한 경우에는 전파중첩지역이기 때문에 이동 중 통화 단절 현상이 발생할 수 있습니다. ■ 지.. 2023. 12. 31.
KT 모바일 - 휴대폰에 '통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다'라고 화면에 나와요. 올레 KT 모바일 - 휴대폰에 '통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다'라고 화면에 나와요. 동일지역에서 모든 휴대폰이 통화권이탈 등의 현상이 발생한다면 해당 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 고객센터(일반전화 080-000-1618(무료) 또는 1588-0010(유료), 휴대폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시길 바랍니다. 동일지역에서 고객님의 휴대폰만 서비스 지역이 아니라고 나오거나 통화권 이탈 등의 현상이 발생한다면 전원을 껐다가 켠 후 발신 시도하여 주시거나 위치이동 후 다시 한번 발신시도를 하여 주시길 바랍니다. 해당 지역의 기지국 및 교환기 등록상태에 이상이 없고, 위치이동 후에도 본인의 휴대폰만 계속 동일 증상이 발생한다면 휴대폰 상의 문제로 볼 수 있습니다. 해당 휴대폰 .. 2023. 12. 28.
KT 모바일 - 문자 메시지 발신이 안되는데 어떻게 해야 하나요? 올레 KT 모바일 - 문자 메시지 발신이 안되는데 어떻게 해야 하나요? 휴대폰 전파가 불안정하거나 통화가 안되는 지역에 있을 경우 문자메시지 발신이 되지 않을 수 있으니 지역을 이동한 후 다시 한번 이용해 보시길 바랍니다. 발신자에게는 정상적으로 전송되었다는 안내문구가 뜨더라도 상대방의 수신상태(미납금액으로 인한 이용정지, 분실로 인한 분실정지, 통화불능 지역에 위치한 경우) 등에 따라 전송되지 않을 수 있습니다. 일시정지 상태에서는 문자메시지 전송도 되지 않습니다. 특정번호로의 문자메시지 전송이 되지 않는다면 휴대폰을 소지한 후 일반전화 또는 다른 휴대폰으로 고객센터(1588-0010(유료), 080-000-1618(무료), kt 휴대폰으로 지역번호 없이 114+통화)의 통화품질 부서로 보다 자세한 사.. 2023. 12. 25.
KT MOBILE - 전용계좌 발급은 어떻게 받나요? KT 모바일 - 전용계좌 발급은 어떻게 받나요? 전용계좌의 경우 고객센터로 문의주시거나 대리점, 플라자를 통해 발급이 가능하며 kt.com 홈페이지, 마이케이티 앱을 통해서도 발급이 가능합니다. ■ 발급가능 은행 : 신한, 국민, 농협, 우리, KEB 하나, SC, 기업, 부산, 우체국, 광주, 대구, 경남, 전북, 한국씨티은행, 케이뱅크 ■ 신청경로 ㅇ kt.com > 마이 > 요금납부 > 납부방법 변경 > 가상계좌 신청 ㅇ 마이케이티 앱 > 마이 > 요금납부 > 납부방법 변경 > 가상계좌 신청 KT 모바일 - 신용카드 결제 후 취소를 할 경우 환불은 어떻게 받나요? 신용카드 결제 후 수납 당일에 납부 취소한 경우 취소 즉시 자동으로 카드 승인취소 처리되며 수납 당일 이후에 납부 취소하면 카드사와 확인.. 2023. 12. 25.