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유플러스 [멤버십] 멤버십 VVIP/VIP 등급인데요. 나만의 콕 영화예매는 어떻게 하나요? U+ [멤버십] 멤버십 VVIP/VIP 등급인데요. 나만의 콕 영화예매는 어떻게 하나요? 멤버십 나만의 콕을 '영화'로 선택하신 후 LG유플러스 홈페이지와 U+맴버스 앱을 통해 예매하실 수 있습니다. ▶ 나만의 콕 '영화' 혜택 안내 - CGV 무료 예매 연 3회, 1+1 예매 연 9회 제공 - 영화콕 내 제휴사 통합 월 1회, 연 12회 가능 ▶ 영화 예매하기 - 홈페이지 ☞ https://www.lguplus.com/benefit-membership/movie-booking/guest - U+멤버스 앱 ☞ U+멤버스 앱 오른쪽 상단 메뉴(≡) → VIP 특별 혜택 → 영화 → CGV → 예매하기 ▶ 유의사항 - 2D 상영관에 한해 할인 가능 - Gold Class, Euro Class, Sweetbo.. 2023. 5. 9.
유플러스 [음성사서함] 음성사서함으로 연결이 안 되는데요? U+ [음성사서함] 음성사서함으로 연결이 안 되는데요? 음성사서함이 설정을 하셔야 이용 가능합니다. LTE 단말기는 [통화도우미 App] 설치 후 음성사서함 > 서비스설정 체크 > 음성사서함 전환선택 > 저장으로 설정 가능합니다. 피쳐폰의 경우, *52 통화 안내 멘트 후에 종료를 누르면 전화를 받지 않을 경우 음성사서함으로 연결됩니다. U+ [홈페이지] 만 14세 미만 가입자라고 나오는데, 부모님의 동의를 어떻게 받나요? 명의자가 만 14세 미만인 경우는 하단에 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인(부모님)께 가입 동의를 받은 후, 가입 화면에서 부모님의 인증정보를 입력하면 됩니다. U+ [홈페이지] 인증값이 일치하지 않는다고 나와요. 인증값을 받은 후 웹페이지 이동 시 오류가 발생할 수 있습니다.. 2023. 5. 8.
유플러스 [커버리지 맵] 바다에는 커버리지 정보가 표시되어있지 않은데 바다에서는 통신서비스를 제공하지 않나요? U+ [커버리지 맵] 바다에는 커버리지 정보가 표시되어있지 않은데 바다에서는 통신서비스를 제공하지 않나요? 바다에서는 주로 해안가와 도서 지역에 통신시설을 구축하고 선박에 이동형 기지국 등을 설치해 통신서비스를 제공하고 있습니다. 커버리지 맵을 통해 해안가, 도서 지역에 대한 커버리지 정보를 확인하실 수 있습니다. U+ [커버리지 맵] 사용하는 휴대폰 기종에 관계없이 LTE 커버리지 맵에서 제공하는 다양한 종류의 서비스를 이용할 수 있나요? 유플러스는 고객님들께 더 빠른 속도로 서비스를 제공하기 위해 LTE-A, 3Band LTE-A 등 계속해서 진화된 서비스를 출시하고 있습니다. 해당 서비스를 활용하기 위해서는 서비스 기능을 지원하는 휴대폰을 사용하셔야 하며, 휴대폰의 서비스 지원 여부는 제조사 홈페이.. 2023. 5. 7.
유플러스 [커버리지 맵] 유선 초고속인터넷 서비스 개통이 가능한 경우, 어느 종류의 서비스를 추가로 이용할 수 있나요? U+ [커버리지 맵] 유선 초고속인터넷 서비스 개통이 가능한 경우, 어느 종류의 서비스를 추가로 이용할 수 있나요? 초고속 인터넷을 개통하시면 인터넷 전화를 포함한 유선전화, IPTV 등 유플러스의 다양한 서비스를 이용하실 수 있으며, 각 서비스의 제공 여부를 확인하시려면 “인터넷설치가능지역조회” 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. U+ [커버리지 맵] [커버리지 맵] 3Band LTE-A와 광대역 LTE-A, LTE 서비스의 차이점은 무엇인가요? 주파수가 많고 대역폭이 넓을 수록 훨씬 더 빠른 속도로 LTE 서비스를 이용하실 수 있습니다. LTE 서비스는 기본 단일 주파수인 LTE, 여러 개의 LTE 주파수를 묶어 더 빠른 속도로 서비스를 이용할 수 있는 LTE-A로 구분하며, 광대역은 주파수의 대역폭이 .. 2023. 5. 6.
유플러스 [홈페이지] 홈페이지의 통화상세내역 조회를 신청하면 번호가 모두 보이나요? U+ [홈페이지] 홈페이지의 통화상세내역 조회를 신청하면 번호가 모두 보이나요? LG U+ 홈페이지를 통한 통화상세내역은 일부정보가 *로 표기되므로 모두 보이지 않습니다. ▶ 통화상세내역 안내 → 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile U+ [통화품질] 통화품질 민원을 접수했는데 처리과정을 알고 싶습니다. 홈페이지 개인 > 고객지원 > 통화품질및속도측정 > 통화품질불만접수 > 통화품질진단안내 모바일 통화품질접수 코너를 통하여 접수된 민원의 경우 동일 코너의 장애접수 현황에서 확인이 가능합니다. 고객센터를 통한 접수 민원의 경우 모바일 고객센터를 통하여 확인 부탁드리겠습니다. U+ [홈페이지] 통화량베스트5에 지난달 내역은 언제부터 확인할 수 있.. 2023. 5. 5.
유플러스 [통화품질] 통화권 이탈 이라고 나옵니다. U+ [통화품질] 통화권 이탈 이라고 나옵니다. ① 동일 지역에서 모든 가입자의 전화가 [통화권이탈] 현상이 나타나는 경우 → 현재 위치하신 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. → U+ 모바일 홈페이지 내 [고객센터→통화품질 접수]코너로 접수해 주세요. ② 동일한 지역에서 다른 폰은 이용이 가능하나, 고객님의 핸드폰에서만 [통화권이탈] 현상이 발생하는 경우 → 핸드폰의 전원을 off/on 후 발신을 시도하여 주시거나, 다른 지역으로 이동하신 후 이용해 보시기 바랍니다. → 위와 같이 조치하여도 계속 통화가 가능하지 않다면 핸드폰 기기의 문제로 볼 수 있으므로 LG전자 : 대표번호 1544-7777 삼성전자 : 대표번호 1588-3366 팬택 : 대표번호 1588-9111(베가/스카이/CanU) 애플 .. 2023. 5. 4.
LG U+ [통화품질] 상대방의 목소리가 들리지 않아요. LG 유플러스 [통화품질] 상대방의 목소리가 들리지 않아요. 통화 중 상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 현상이 나타나는 경우는 기기 이상인 경우와 전파 미약지역 또는 기지국 장애가 있는 경우 입니다. ① 기기 이상인 경우 → 장소에 상관없이, 다른 U+ 모바일 휴대폰은 정상적으로 이용이 가능하나 고객님의 폰에만 통화 불량 현상이 나타나는 경우는 기기 이상으로 A/S 센터를 방문하셔서 기기 점검을 받아보시기 바랍니다. ※ A/S 센터 안내는 [고객센터 > 폰분실/파손 > 휴대폰 AS]코너를 참고 바랍니다. ② 전자미약지역 또는 기지국 장애인 경우 → 특정 장소에서만, 모든 U+ 모바일 가입자들에게 동일하게 통화불량 현상이 나타나는 경우로 이 때는 정확한 지역을 알려주시면 확인 후 답변을 드리겠습니다. ※ .. 2023. 5. 3.
LG U+ [홈페이지] 통합회원과 일반회원 차이점에 대해 알려주세요. LG 유플러스 [홈페이지] 통합회원과 일반회원 차이점에 대해 알려주세요. LG U+ 홈페이지는 신규가입시 U+ID 회원가입 후 이용 가능합니다. 기존 ID의 경우에는는 LG U+ 상품 이용유무에 따라 통합회원과 일반회원으로 나누어 가입이 진행되었으며, U+ID 회원가입은 별도 회원 구분없이 이용 가능합니다. ▶ LG U+ 홈페이지 회원가입 → https://www.lguplus.com/login/uplus-register/personal LG 유플러스 [명의도용] 저도 모르게 제 명의로 휴대폰(인터넷)이 가입되어있어요. 어떻게 해야하나요? 명의도용 접수는 직영점과 대리점에서 접수/취소 가능합니다. (고객센터 불가) 단, 접수취소의 경우 접수점에서만 가능합니다. [모바일 구비서류] -개인 : 명의자 신분증.. 2023. 5. 2.
LG U+ [모바일FAX] 증빙서류를 모바일 팩스로 보내달라고 문자가 왔는데, 어떻게 이용하는거죠? LG 유플러스 [모바일FAX] 증빙서류를 모바일 팩스로 보내달라고 문자가 왔는데, 어떻게 이용하는거죠? 통신사에 각종 서비스를 신청하기 위해 증빙서류를 팩스로 보내야할 때, 주변 팩스(FAX) 보낼 곳을 찾는 번거로움 없이, 간편하게 모바일 팩스로 서류 발송이 가능합니다. 상담 종류 후 수신된 MMS에 포함된 FAX URL(인터넷 주소)을 클릭 후 필요 서류를 첨부해주시면 됩니다. 1. 증빙서류 등록하기 하단의 FAX URL(인터넷 주소) 클릭 2. 고객명 입력(특수문자 입력 시 정상 등록 불가) 3. 첨부서류- 카메라/갤러리 버튼 선택 4. 파일선택 후 카메라 또는 내파일에서 증빙서류 선택 첨부파일은 3개 이상일 경우 발송이 지연되며, 파일 크기가 7MB이상 전송이 불가하도록 용량 제한이 있습니다. 발.. 2023. 5. 1.
LG U+ [홈페이지] LG U+ 홈페이지 로그인이 안됩니다. LG 유플러스 [홈페이지] LG U+ 홈페이지 로그인이 안됩니다. ID와 비밀번호(PW) 입력이 잘 되었는지 확인 부탁드립니다. ID가 일치한다면 비밀번호 초기화 후 재이용해 주시고, U+ID 발급 고객님들의 경우에는ID가 이메일 주소이므로 반드시 ID 입력란에 @도메인까지 모두 입력해 주셔야 합니다. LG 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 요금을 납부할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 당월 청구요금 납부 및 미납요금 납부가 가능합니다. 단, 즉시납부는 신용카드를 통한 요금납부만 가능하며, 상품 가입 명의와 동일한 카드주의 카드로만 처리가 가능합니다. 은행 또는 카드 자동이체 고객의 경우 출금 기간 중에 즉시 납부를 하시면 이중납부가 될 수 있으니 납부 전에 신용카드, 통장 거래 내역을 꼭 확인해.. 2023. 4. 30.
LG U+ [U+ID] 회원가입과 서비스 이용동의의 차이는 무엇인가요? LG 유플러스 [U+ID] 회원가입과 서비스 이용동의의 차이는 무엇인가요? U+ID를 신규 생성하는 것이 회원가입이고, 기존 U+ID로 U+ 앱 등 개별서비스를 함께 이용하기 위한 동의 절차가 서비스 이용 동의입니다. LG 유플러스 [통화품질] 현 지역에서 갑자기 휴대폰 수신이 안 되는데 어떡하죠? 현 지역에서 휴대폰 수신이 안 된다면 다음의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다. 수신불가 지역이 전반적인 지역인지, 특정지역인지에 따라서 확인하는 사항이 달라집니다. 특정지역에서만 수신 감도가 떨어지거나 수신이 안되는 경우에는 전파환경이 미약하다고 볼 수 있으므로 담당 부서 및 기지국 담당자가 직접 해당지역의 기지국 출력 상태 및 전파환경을 확인해 보아야 합니다. LG U+고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안.. 2023. 4. 29.
LG U+ [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 자동이체 납부하는 방법을 변경할 수 있나요? LG 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱으로 자동이체 납부하는 방법을 변경할 수 있나요? 고객센터 앱을 통해 납부방법 변경이 가능합니다. 상품가입 명의자가 아닌 타인 명의의 계좌/카드로는 납부방법 변경이 불가능 하며, 은행↔신용카드, 지로→은행 또는 신용카드로 변경 시에는 익월 정규 결제일로부터 변경된 납부방법으로 결제되니 주의 바랍니다. ※ 납부방법 변경 본인 인증 은행계좌 변경 : 자동출금 이용 동의 후 공인인증서로 본인확인 필요 신용카드 변경 : SMS인증 또는 i-PIN 인증 필요 - 경로 : 메인화면 상단 '≡' > 요금조회및납부 > 납부방법 관리 ▶ LG U+ 고객센터 앱 바로가기 → 납부방법 변경: http://cv.uplus.kr/107.html LG 유플러스 [고객센터 앱] 고객센터 앱.. 2023. 4. 28.

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