T월드 [SK] TAC플러스 i100_비대면 부가서비스는 보험사와 제휴하여 단말 분실/파손/기타 서비스를 36개월간 제공하는 보험연계 서비스입니다.

본 서비스는 보험사 및 아슈리온코리아와 제휴하여 제공하는 단말의 분실/도난/파손에 대비할 수 있는 보험 혜택 및 프리미엄케어서비스를 36개월간 제공하는 보험 연계 서비스입니다.

이용요금 및 혜택사항

제휴서비스(플러스서비스) 혜택
플러스서비스는 SK텔레콤이 아슈리온 코리아와 제휴하여 제공합니다.
T All케어플러스 가입 시 제공되는 제휴 서비스이며, 별도 가입 및 해지는 불가합니다.
이 서비스는 구글 플레이 스토어 및 애플 App Store에서 ‘T All케어’ 앱을 다운로드하고 전화번호를 인증한 후 이용하실 수 있습니다. (2020년 4월 1일 출시 예정)

가. 24시간 상담서비스
- 24시간 상담서비스는 안드로이드 5.0 이상, iOS 9.0 이상의 스마트폰에 한하여 이용이 가능합니다.
- 네트워크 품질, 요금제, 기타 불법적인 행위(허가 받지 않은 앱의 사용 등)에 대해서는 상담 서비스를 제공하지 않습니다.
- 앱을 통한 상담 서비스 이용 시 발생하는 음성 및 데이터 이용요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.

나. 분실 보상 단말 당일 배송 서비스
- 주말/공휴일의 경우, 서비스제공이 불가합니다.
- 당일배송 서비스는 지역에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 오후 3시까지 자기부담금 납부 및 접수 완료되어야 당일에 배송 가능합니다.
(단, 서울/수도권 이외 지역의 경우, 접수 지역에 따라 당일 방문 마감시간이 달라질 수 있습니다.)
- 플러스서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청이 가능합니다.

다. 액정파손 수리 대행 서비스
- 액정파손 수리 대행 서비스는 T All케어 웹사이트(www.tallcare.co.kr), T분실파손 보상센터(1599-4962) 또는 T All케어앱을 통해 접수하실 수 있습니다. (앱을 통한 접수는 2020년 4월 1일부터 가능)
- T All케어 웹사이트(www.tallcare.co.kr)를 통해 24시간 접수 가능합니다.
- 지역에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 오후 1시까지접수 완료되어야 당일에 방문이 가능합니다.
(단, 서울/수도권 이외 지역의 경우, 접수 지역에 따라 당일 방문 마감 시간이 달라질 수 있습니다).
- 가입된 단말의 수리만 이용 가능하며, 가입되어 있지 않은 단말은 서비스 제공이 불가합니다.
- 액정파손 단말에 한정하여 이용 가능하며, 액정파손이 포함되지 않은 수리는 접수가 불가능합니다.
- 고객 요청 시 프리미엄 임대폰 배송 서비스를 제공해 드립니다.
- 파손 잔여 보상 횟수 존재 시 사용 가능합니다.
- 액정파손 수리 대행 서비스 접수 시점에 파손 보상 접수가 함께 진행됩니다.
- 액정파손 수리 대행 서비스 취소 시 별도 고객 부담 금액은 없습니다.
- 액정파손 수리 대행 서비스는 2회 사용 가능합니다.
- 플러스서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청이 가능합니다.

라. 프리미엄임대 무료 제공
- 프리미엄임대 무료 제공 서비스는 1년간 42일(매년 42일) 제공되며 분할 사용 가능합니다.
- 프리미엄임대 무료 제공 혜택을 받으려면 월 중 16일이상 T All케어플러스에 가입 및 월말 기준 T All케어플러스에 가입되어 있어야 합니다.

마. 클라우드베리 20GB 무상 제공 서비스 (기본 20GB)

*단말이 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 T All케어플러스의 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.

가입해지 및 이용시 유의사항

가입 대상 및 가입 제한
새 단말로 신규가입/번호이동/기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내에 상품에 가입할 수 있음

새 단말로 신규가입/번호이동/기기변경한 당일 가입이 아닌 경우, 단말의 고장/파손 여부를 확인한 후에 가입할 수 있음

단말이 분실/파손 이력 발생 후 가입은 불가

각 상품은(가입 중단 상품 포함) 한 개의 상품에만 가입이 가능(중복 가입 불가)

법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입할 수 있음

해외에서 구입한 개인인증 단말, 타사에서 출시한 단말의 경우 가입할 수 없음

중고폰/임대폰/선불폰 또는 기기 없이 유심만으로 단독 개통한 경우 상품에 가입하실 수 없음

단말 출고가에 따라 가입할 수 있는 상품이 제한됨

스마트워치, 키즈폰, 태블릿 PC 등 웨어러블 기기나 특수 기기, 노트북 등의 휴대용 기기로는 상품에 가입 불가

향후 단말 공급이 원활하지 못해 같은 단말로 보상이 어렵다고 예상되는 경우, 개통일로부터 60일 이내라고 하더라도 분실을 보장하는 상품의 가입이 제한됨.

가입 및 해지
지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있음
신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 한하여 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성을 통해 즉시 가입 가능.

신규가입/번호이동/기기변경한 바로 다음 날부터는 지점 및 대리점에서 단말 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입 가능.

지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됨 (예: 2020년 3월 2일 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 2020년 3월 3일 00시부터 효력 발생, 2023년 3월 2일 24시 자동 해지)

번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됨 (단, 임대폰/교환한 단말로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)

명의변경을 받는 분이 보험의 승계를 원할 경우, 명의변경 당일에 한하여 양도 가능

분실, 파손 보상 횟수를 모두 소진할 경우 상품이 자동 해지되며, 분실 또는 파손 잔여 보상 횟수가 남아있을 경우 해당 상품은 유지

분실 보상 시 잔여 파손 보상 횟수가 남아있을 경우 보상 단말로 잔여 파손 횟수에 대해 보상접수가 가능

분실 보상 후 T All케어플러스서비스가 해지된 경우 보상 단말을 대상으로 T All케어플러스 상품의 재가입은 불가

단말이 분실/파손된 후, SK텔레콤 지점 및 T월드 홈페이지를 통해 임대폰을 무료로 이용하실 수 있습니다. (무료 대여 기간은 임대폰 서비스 제공 기준 적용)

상품 사용방법

분실/도난의 경우 보상 방식
상품 가입 당일에 단말을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 이내에 단말을 분실한 경우(근접사고)에는 통화내역서 등의 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화내역(음성/문자/메신저/데이터 전송 포함)이 없는 경우 보상을 받으실 수 없습니다.

분실에 대한 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 기기변경 지원금(보상금)을 보험가입금액 한도 안에서 지원해드립니다. 보상금은 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당한 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.

분실한 단말과 같은 기종(색상 구분 없음, 리퍼폰 및 리뉴폰 가능)으로만 보상받으실 수 있습니다. 단, 시리즈 모델을 포함하여 업그레이드해서 출시된 모델로는 보상받으실 수 없습니다.

같은 기종의 단말이 단종(이동통신사 기준)되었거나 단말 공급이 부족하여 원활한 보상이 어렵다고 예상되는 경우에만 해당 기기와 동급/비슷한 기종으로 기기변경할 수 있고, 상위 제품/후속 기종으로의 기기변경은 하실 수 없습니다.

※ 단종: SK텔레콤 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 의미하며, 단종 여부는 제조사가 아닌 SK텔레콤(대리점/고객센터)을 통해 확인할 수 있습니다. (제조사의 생산 중단을 의미하지 않음)

※ 동급/비슷한 기종: 보상 시점의 분실 단말 출고가를 기준으로 ±10만 원 범위 이내, 출시일을 기준으로 ±12개월 이내에 출시된 단말

보상 단말이 단종된 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.

스페셜에디션 단말로 보험 가입 시, 분실 보상은 같은 기종의 일반 단말로 보상해 드립니다.

상품별 자기부담금과 기기변경 차액금(발생 시)을 반드시 한 번에 납부해야만 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다. (부득이하게 분실 단말과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경할 경우에도 동일하게 적용)

보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.

보상 단말은 택배로 받으실 수 있습니다.

임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 단말을 사용 중이라면, 보상 단말을 받은 후 영업일 기준 3일 안에 T분실파손 보상센터로 개통을 요청해주시기 바랍니다. 만약, 영업일 기준 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.

파손의 경우 보상 방식
파손된 단말은 반드시 SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터에서 수리하셔야 합니다.
제조사 A/S센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하시고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.

SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T분실파손 보상센터(www.tsmartsafe.com)로 보상 신청(접수)을 해주시기 바랍니다.

휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보상 신청(접수) 시 수리 불가에 대해 확인할 수 있는 증빙제출과 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.

파손 단말의 오작동, 제조사 기준에 의한 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.

한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 1회만 보상받으실 수 있습니다..

파손된 부품을 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.

파손된 부품을 반납하지 않을 경우, 반납하지 않은 부품의 가격만큼 제외하고 보상받으실 수 있습니다. (예: 액정 등)

배터리 교체의 경우 보상 방식
단말 개통 후 2년차 및 3년차(366일 ~ 1,095일)의 배터리 교체 비용에 대해 보상합니다
성능 저하로 인한 배터리 교체는 반드시 제조사 공식 A/S센터에서 교체하셔야 합니다.
배터리 교체 후 영수증과 배터리 성능저하에 의한 교체를 확인할 수 있는 수리내역서를 수령하시기 바랍니다.
보상 심사 승인 후 자기부담금을 제외한 교체보상금이 접수하신 계좌번호로 지급됩니다.
제조사가 교부한 사용 설명서상의 취급 지침 미준수로 인한 고장은 보상받으실 수 없습니다.
수리 내역서에 배터리 교체라는 내용이 확인되어야 합니다.
배터리 성능저하 원인 예시 : 파손, 고장, 화재, 침수 등.