프리 텔레콤 (KT 알뜰폰) 전화를 받을 때 고객의 요청으로 음성사서함으로 연결된다고 나오는 경우 어떻게 해야 하는지 알아보아요.

프리 텔레콤 (KT 알뜰폰) 전화를 받을 때 고객의 요청으로 음성사서함으로 연결된다고 나오는 경우 어떻게 해야 하나요?

"고객님의 요청으로 음성사서함으로 연결 중입니다."라며 수신이 안될경우 핸드폰에서 "* + 51 + 통화버튼" 을 눌러 무조건 음성사서함으로 연결되는 기능을 설정해 놓은 경우입니다.

이 경우, 핸드폰에서 "* +510 + 통화버튼 + 확인음(서비스가 정상적으로 해제되었습니다.) + 종료버튼"을 눌러 무조건 음성사서함으로 연결되는 기능을 해제하고 전원을 껐다가 켜신 후 이용하시면 됩니다.

프리 텔레콤 (KT 알뜰폰) 핸드폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요.

전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다.

① 특정지역에서 발생할 경우
특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 핸드폰으로 전화를 주셔야 하며  고객센터 핸드폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시기 바랍니다. 통화품질부서에 접수하여 확인해드리겠습니다.

② 지역 무관하게 증상 발생될 경우
지역에 상관없이 끊김 현상이 많이 발생한다면 해당 제조업체 A/S센터에 내방 하셔서 핸드폰 출력 상태를 확인해 보셔야 합니다.

프리 텔레콤 (KT 알뜰폰 후불) 해외나가있는동안 전화가 오면 로밍중이라고 안내멘트가 자동으로 나오나요?

"로밍 안내방송" 서비스를 신청하신 경우에만 안내방송이 송출 됩니다.

안내방송은 "지금 글로벌 로밍서비스를 이용중인 고객님께 연결해드리겠습니다. 로밍중인 고객님께만 국제통화료가 부과됩니다" 로 송출 됩니다.

해외에 나가 있는걸 알리고 싶지 않을 경우 해당 서비스를 별도 신청하지 않으시면 됩니다.