올레 KT 모바일 - 휴대폰 통화 상태가 고르지 못하고 자주 끊겨요.
전파가 미약한 지역일 경우 통화 중에 끊김/울림/잡음 현상이 나타날 수 있으며, 특정지역에서 발생하는지 지역에 상관없이 자주 발생하는지 확인 부탁 드립니다. 

■ 특정지역에서 발생할 경우 
특정지역에서 통화상태가 불량하거나 통화 중 끊김 현상이 발생한다면 해당 지역의 전파상태를 확인할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른분의 휴대폰으로 전화를 주셔야 하며 고객센터(일반전화 080-000-1618(무료) 또는1588-0010(유료), 휴대폰으로 지역번호 없이 114(통화)로 연락해 주시길 바랍니다.
※ 기지국과 기지국의 경계지역에 위치한 경우에는 전파중첩지역이기 때문에 이동 중 통화 단절 현상이 발생할 수 있습니다.

■ 지역 무관하게 발생될 경우
지역에 상관없이 끊김 현상이 많이 발생한다면 해당 제조업체 A/S센터에 방문 하셔서 휴대폰 출력 상태를 확인해 보셔야 합니다.





올레 KT 모바일 [iPad] KT A/S센터에서도 iPad A/S가 가능한가요?
네, 가능합니다.
KT A/S 센터는 아이폰 및 아이패드를 사용하는 KT고객만이 만날 수 있는 전문 A/S센터 입니다.

※ KT A/S센터의 5 가지 특징
① 책임 A/S제도
    엔지니어 실명제, 등급화를 통한 정확하고 신뢰있는 아이폰 전문 상담 및 서비스를 제공합니다.
② 원스톱 CS업무
    KT플라자와 가까워 A/S는 물론 요금납부, 통화내역 조회 등 각종 상담업무를 한번에 해결 가능합니다.
③ 야간 A/S 서비스
    바쁜 직장인도 평일 근무 후 편리하게 A/S를 받으실 수 있습니다.
    (평일 18시~20시 / 강남점)
④ 외국어 상담 서비스
    외국인 고객도 편리하게 아이폰 A/S 상담을 받으실 수 있습니다.
    (강남점 제공)
⑤ 통화품질 전문 상담사
    전문 상담사를 통해 고객의 통화품질 문제를 신속히 상담해 드립니다.
☎ 대표번호 : 1577-9641





올레 KT 모바일 - 인터넷 접속이 안돼요.
ㅇ 인터넷 접속이 가능한 상태인지 확인해보셔야 합니다.
 - 휴대폰 기능상 인터넷 접속 제한 설정 여부, 선불은 잔액이 남아 있는지 여부, 청소년 요금제는 잔여알이 남아 있는지 여부, 무선 인터넷 차단 서비스 등록 여부를 확인 부탁드립니다.
ㅇ 일시적인 증상일 수 있으므로 전원을 OFF/ON 후 인터넷 접속을 시도해 보시길 바랍니다.
 
※ 지속적으로 접속이 안되는 경우에는 모바일 상품 고객센터로 현재 고객이 위치한 지역, 증상 발생 시기,  접속 불가 현상, 휴대폰 모델명을 확인 후 연락 바랍니다.
※ 대리운전, 택배 관련 서버 등 특정 기업의 인터넷 바로가기(URL)주소를 입력하여 접속하는 서비스의 경우에는  인터넷 접속을 통해 특정 서버로 접속되기 때문에 이 경우 해당 제공 기업측으로 문의해야 합니다. 
 
☎ 모바일 상품 고객센터 : 080-000-1618(무료), 1588-0010(유료), kt휴대폰에서 지역번호 없이 114






올레 KT 모바일 - 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
ㅇ 상대방 번호를 입력할 때 상대방 번호가 잘못 입력된 경우 문자메시지 전송이 되지 않습니다.
   본인 또는 상대방의 휴대폰 개통 여부(이용정지, 분실정지, 일시정지)에 따라서 송수신 상태가 달라질 수 있으니 휴대폰 개통 여부를 확인해 보시길 바랍니다.
ㅇ 현재 계신 지역의 전파 환경이 불량한 경우 문자메시지 송수신이 되지 않을 수 있으니 위치이동 후 이용해 보시길 바랍니다.
ㅇ 휴대폰 상에 스팸 문자로 특정번호가 등록되어 있는 경우에도 문자메시지 수신은 되나 휴대폰 액정에 문자 수신 여부 확인되지 않고 스팸 보관함에 저장되니 휴대폰의 기능별 설정 여부도 확인해 보셔야 합니다. 

※ 위 같은 경우로도 확인이 안될 경우 두 분이 같이 계신 상태나, 두 대의 휴대폰 소지 후 고객센터(일반 유선전화 및 다른 휴대폰으로 1588-0010, KT 휴대폰으로 지역번호 없이 114+통화) 통화품질 부서로 연락해 주시길 바랍니다.

출처:  KT
많이묻는 질문:  https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do