LG 유플러스전화 - [전화장애] 액정화면의 전화기모양에 X표시가 뜨고 통화가 안됩니다.
댁내 와이파이 장비 단말 및 인터넷전화 단말기의 신호 수신 상태에서 문제가 있을 가능성이 크며, 이 경우는 신호 초기화를 위한 조치가 필요하오니 아래와 같은 순서로 조치해 보시기 바랍니다. 

   ① 인터넷전화기의 전원을 꺼 놓고 와이파이 장비 후면의 전원선을 분리 후 재연결 해주세요.
   ② 와이파이 장비 재연결 후, 인터넷전화 전원을 다시 켜서 연결 상태를 확인바랍니다.





LG 유플러스전화 - [전화장애] 전화기 벨소리가 안나요.
전화기 벨소리가 나지 않는 경우는 여러가지 경우의 수가 있습니다. 

  ① 인터넷전화 장비와 댁내 와이파이가 바르게 연결되어 있는지 확인해주세요.
  ② 인터넷전화 장비의 전원이 켜져 있는 지 확인해 주세요
  ③ 인터넷전화 장비의 벨소리가 무음으로 설정된 것은 아닌지 확인해 주세요
       - 설정 확인 : 메뉴>소리>벨소리설정>크기
  ④ 매너모드로 설정되어 있는 것은 아닌지 확이내 주세요 (일부기종에 한함)






LG 유플러스전화 - [전화장애] 통화중에 전화가 끊어집니다.
U+인터넷전화 서비스는 무선신호(와이파이)에 연결하여 사용하는 것으로 인터넷전화를 사용하는 장소와 와이파이 장비의 거리 또는
댁내환경에 따라 통화품질에 영향이 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.





LG 유플러스전화 - [선불카드] 유효기간이 만료된 카드는 환불이 안되나요?
유효기간이 만료된 선불카드는 환불 가능합니다.

- 전액 미사용된 선불카드는 권면금액의 90% 환불
- 일부 사용된 선불카드는 남은 잔액의 90% 환불

(발행일로부터 5년을 초과하여 민법상의 상사채권 소멸시효가 경과된 카드는 잔액을 반환하지 않습니다.)





LG 유플러스전화 - [선불카드] 사용하다가 잔액이 남았는데 환불할 수 있나요?
선불카드는 약관에 신고된 규정에 따라 환불이 가능합니다. 

- 선불카드 권면금액의 60% 이상 사용 시 남은 잔액 전액 환불 
- 선불카드 권면금액의 60% 미만 사용 시 남은 잔액의 90% 환불




LG 유플러스전화 - [전화장애] 인터넷전화 단말기에서 전화번호 안내서비스는 어떻게 연결하나요?
전화번호 안내서비스는 지역번호를 누르고 114를 누르면 연결됩니다.

(예시 : 서울지역의 음식점 전화번호 문의시 → 02 -114 를 입력해 주시면 됩니다.)






LG 유플러스전화 - [전화장애] 문자를 많이 보내는 경우, 자동 차단 될 수 있나요?
인터넷전화의 경우 일 500건이상/월 누적 5,000건 이상
문자 발송을 하게되면 발신이 차단됩니다.
(SMS 발송 건수는 단말기 1대 기준)

※ 차단 서비스 : SMS 발송 서비스만 차단 (SMS수신,통화는 가능함)
                        최근 인터넷 전화를 이용한 스팸문자 발송하는 것이 많아져 문자 발송건수 제한을 두고 있으며,  발송된 문자가 스팸성 문자가 아니라면 본인 확인 및 발송된 문자내용 확인 후 차단 해제가 가능하며, 해제가 되기까지 시일 소요 될 수 있는 점 참고바랍니다.



출처:  엘지 U+  많이묻는 질문  https://www.lguplus.com/support/online/faq/