유플러스 알뜰모바일 - 해외에 다녀온 후로 전화의 발신/수신이 되지 않을때 조치방법에 대하여 알아봅니다.

해외에 다녀온 후로 전화의 발신/수신이 되지 않습니다.

해외에서는 해당 국가의 통신사 망을 사용하게 되고 귀국 시 다시 국내 통신망으로 설정이 변경되어야 합니다.

최근 판매되는 단말은 자동로밍이 되기 때문에 국내 입국 시 자동으로 통신망 설정이 국내로 바뀌지만, 해당 설정이 국내로 조정되지 않았을 경우 통신에 문제가 생기게 됩니다.

■ 해결방법
단말기 시스템 설정>해외로밍>로밍환경 설정에서 국가 정보업데이트 or 설정 초기화 진행

■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

음성/문자 기본제공이란 무엇인가요?

통화(음성) 기본 제공은, 기본제공의 대상이 되는 번호에 한해서는 통화료가 발생하지 않는다는 것을 의미합니다.
기본제공 대상이 아닌 '그 외 통화'에 해당하는 번호로 전화를 거실 경우는 통화료가 발생합니다.

■ 기본제공 대상 번호 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화 (사용량에 관계 없이 무료 통화)
- 무선 : 010, 011, 016, 017, 018, 019
- 유선 : 지역번호 02, 03X, 04X, 05X, 06X
- 인터넷 전화 : 070

■ 그 외 통화 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 모든 통화
- 전국 대표 번호 : 15XX, 16XX
- 평생 개인 번호 : 050X
- 주파수 공용 통신 : 013
※ 참고 : "031-131"은 경기도 날씨 확인을 위한 번호로, "131"이라는 특수 번호이며, 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 "그 외 통화"에 해당됩니다.

■ 스팸, 상업적 용도 사용, 과도한 사용 방지를 위해 다음과 같은 경우 회사는 정상요금 부과/ 이용 정지 등을 적용할 수 있음
- 음성 통화량이 일 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성 통화량이 월 6,000분을 초과할 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성/영상 통화량 수신처가 월 1천 회선(합산) 초과하는 경우.