U+ [홈페이지] 홈페이지의 통화상세내역 조회를 신청하면 번호가 모두 보이나요?
LG U+ 홈페이지를 통한 통화상세내역은 일부정보가 *로 표기되므로 모두 보이지 않습니다. 

▶ 통화상세내역 안내 
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile




U+ [통화품질] 통화품질 민원을 접수했는데 처리과정을 알고 싶습니다.
홈페이지 개인 > 고객지원 > 통화품질및속도측정 > 통화품질불만접수 > 통화품질진단안내 모바일 통화품질접수 코너를 통하여 접수된 민원의 경우

동일 코너의 장애접수 현황에서 확인이 가능합니다.
고객센터를 통한 접수 민원의 경우 모바일 고객센터를 통하여 확인 부탁드리겠습니다.





U+ [홈페이지] 통화량베스트5에 지난달 내역은 언제부터 확인할 수 있습니까?
매월 통화량 베스트5를 선정하여 보여 드리는것으로 매월 19일 이후에 확인이 가능합니다.

▶ LG U+ 통화량 Best 5 조회 
→ 홈페이지 :  https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile




U+ [홈페이지] 지나간 통화량 베스트 5는 다시 확인 할 수 없나요?
통화량 베스트 5는 전월 사용분에 대해 1개월분에 대해서만 확인이 가능합니다.

※ 9월 조회시 8월 사용분이 확인되며, 1개월 이후의 통화량은 확인되지 않습니다.

▶ LG U+ 통화량 Best 5 조회 
→ 홈페이지 :  https://www.lguplus.com/mypage/price-plan/mobile




U+ [커버리지 맵] 제가 사는 지역은 3Band LTE-A 서비스가 가능한 곳으로 표시되어 있는데 실제 사용 속도는 너무 느립니다.
커버리지 맵은 유플러스 통신시설의 정보를 기반으로 해당 지역에서 이용하실 수 있는 서비스를 표기한 것으로

실제 망운용 상태와 거주 지역의 건물, 지형, 휴대폰 기종(LTE/LTE-A지원 여부) 등에 영향을 받기 때문에 체감 속도와 차이가 있을 수 있습니다.

추후 변경되는 유플러스의 통신시설 정보는 지속적으로 커버리지 맵에 반영해 고객님들이 보다 원활하고 효율적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 할 예정입니다.




U+ [커버리지 맵] 우리 아파트에서 기가급 인터넷을 이용할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?
커버리지 맵의 우측 상단 ‘인터넷 가입자 접속 서비스’를 클릭하면 좌측 하단에 ‘인터넷설치가능지역 조회’  메뉴가 있습니다.

연결된 주소는 https://www.lguplus.com/ent/scve/vodc/SearchAreaPop.hpi 이며, LG 유플러스 홈페이지 https://www.lguplus.com/ 에서 홈서비스 > “설치가능지역조회”에서도 동일한 정보를 확인하실 수 있습니다.

 


U+ [커버리지 맵] 와이파이는 왜 지점 정보만을 제공하나요?
와이파이는 LTE, 3G 등의 무선인터넷 서비스와 다르게 서비스의 환경이 한정되어 있습니다.

주변 환경에 따라 차이가 있지만, 대체로 와이파이를 제공하는 AP(무선인터넷 접속장치, Access Point)를 중심으로 10m내외 반경에서 와이파이 서비스를 이용하실 수 있습니다.

고객님께서는 커버리지 맵의 표시된 정확한 AP 시설 위치를 확인해 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.



출처: LGU+    많이찾는질문:  https://www.lguplus.com/support/online/faq