U+ TV [TV장애] 사용자 인증번호 또는 구매 비밀번호가 기억나지 않아요.
U+tv 화면에서 사용자 인증번호와 구매 비밀번호를 한번에 바꿀 수 있습니다.
            
■ 이렇게 따라 해 보세요
① TV와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)의 전원을 켜세요.  
② U+tv 리모컨의 [HOME] 또는 [메뉴] 버튼을 누르세요.
③ 화면 왼쪽에 있는 [설정] 을 선택하세요.
④ [자녀보호 설정]을 선택하세요. 화면 아래에 있는 [인증 초기화]를 선택하세요.
⑤ U+tv 가입자의 휴대폰번호, 주민등록번호를 입력하세요.
⑥ [인증번호 받기]를 선택한 후 리모컨의 [확인] 또는 [OK] 버튼을 누르세요.
⑦ 잠시 후 입력한 휴대폰 번호로 인증번호가 적힌 문자메시지를 확인할 수 있습니다.
    해당 번호를 TV 화면에 입력한 후 화면 아래 [확인]을 선택하고, 리모컨의 [확인] 또는 [OK]를 누르세요.

⑧ 인증 및 초기화 완료 안내 팝업창이 나타납니다. 리모컨의 [확인] 또는 [OK]를 누르세요.
    초기화된 비밀번호는 0000입니다.

※ 다른 비밀번호로 바꾸고 싶은 경우 [자녀보호 설정] → [비밀번호 변경] → [인증번호 변경] 또는 [비밀번호 변경]을 선택해 주세요.
           
■ 그래도 해결되지 않나요?
LG유플러스 홈페이지의 일대일 문의 또는 U+챗봇 채팅상담을 이용하시면, 상담사의 정확한 답변을 안내 받으실 수 있습니다.
             
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U+ TV [TV장애] 갑자기 TV소리가 안 나오는데 어떻게 해야 하나요?
U+tv 소리가 나오지 않는 경우는 음소거 기능이 켜졌거나
또는 TV와 셋톱 볼륨 상태가 낮아 발생할 수 있으니 아래와 같이 확인해 보시기 바랍니다.

① TV 리모컨에서 음소커 버튼 선택 (음소거 기능 On/Off 확인)
② 리모컨 중앙부에 위치한 셋톱박스 볼륨버튼과, 리모컨 왼쪽면에 위치한 TV볼륨을 같이 올려주기





U+ TV [TV장애] VOD를 보는데 자꾸 끊겨요
VOD 시청 중 끊김 증상은 컨텐츠의 제작사의 문제일 수 있습니다.
다른 VOD는 끊김없이 정상적으로 나오나, 해당 VOD만 끊김 증상이 발생한다면 컨텐츠 제작사의 문제이며 만약 모든 VOD에서 끊김 증상이 계속 발생한다면 TV와 연결되어 있는 장비들의 전원선을 아래의 순서대로 뽑았다가 다시 연결 후 이용해 보시기 바랍니다.

① 모뎀 장비 후면 전원선 뽑기 (모뎀 장비가 없는 고객님은 와이파이 장비후면 전원선 뽑기 부터 진행 바랍니다)
② 와이파이 장비 후면 전원선 뽑기
③ IPTV셋톱박스 장비 후면 전원선 뽑기
④ 뽑은 순서대로 다시 전원선 연결





U+ TV [TV장애] 일반방송 보다가 U+방송 보고 싶을땐 어떻게 해야하나요?
리모컨의 외부입력 버튼을 눌러 설정 변경 후 이용 가능합니다.
U+tv는 외부입력/컨퍼넌트/HDMI 중 선택하여 시청가능하며, TV와 셋톱박스 연결 케이블에 따라 설정이 달라지니 TV와 셋톱박스 연결 케이블이 무엇인지를 확인 후 리모컨 외부입력 버튼을 통해 변경하여 시청하시기 바랍니다.


출처  LG U+  많이묻는 질문  https://www.lguplus.com/support/online/faq/