LG U플러스 -많이 묻는 질문 [PASS펀드] PASS 앱을 삭제하면 어떻게 되는지 알아봅니다.

[PASS펀드] PASS 앱을 삭제하면 어떻게 되나요?

PASS 앱을 삭제해도 PASS펀드 가입 상태는 유지됩니다.
PASS펀드를 해지하려면 별도로 해지 신청을 해야합니다.

[PASS펀드] 휴대폰을 일시 정지했습니다. 그래도 이용할 수 있나요?

일시 정지 기간 동안에는 서비스를 이용할 수 없으며, 유료서비스 고객의 경우 이용요금도 발생하지 않습니다.
일시 정지를 해제하면 다시 이용할 수 있습니다.

[PASS펀드] 기기변경을 한 경우에는 어떻게 되나요?

기기변경 후에도 LG유플러스를 이용하는 경우 가입 상태가 유지됩니다.

[EBS 데이터 안심옵션_청소년] 할인 지원 대상과 혜택을 알려 주세요.

고등학교 재학생인 고객 중 기초생활수급자 또는 차상위계층이라면 누구나 'EBS 데이터 안심옵션_청소년' 서비스에 무료로 가입할 수 있습니다.
한 사람이 휴대폰, 태블릿 등 여러 대의 기기를 이용 중인 경우 기기 한 대만 무료 혜택을 받을 수 있습니다.
     
※ 고등학생 전체 대상 무료 이용 혜택은 2019년 12월 31일까지만 제공됩니다.
(2019년 7월 1일~2019년 12월 31일 서비스 가입자 대상 프로모션)
유플러스에서 기초생활수급(생계/의료/주거/교육)/차상위계층 복지할인을 받고 있는 고등학생 외 할인 고객은 할인 제공 기간이 끝나는 다음날 서비스가 자동 해지되며 다시 가입하면 정상요금으로 이용할 수 있습니다.

[EBS 데이터 안심옵션_청소년] EBS서비스를 연속 2개월동안 이용하지 않아 서비스가 자동 해지되었습니다. 다시 가입하면 할인 혜택을 받을 수 있나요?

할인 제공 기간 내라면 다시 가입해도 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

[EBS 데이터 안심옵션_청소년] 고등학교에 재학 중인 기초생활수급자입니다. 나이가 20세인데, 할인 지원 혜택을 받을 수 있나요?

필요 서류를 제출하면 EBS 데이터 안심옵션_청소년 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
할인 지원 혜택을 받은 다음 해 1월 1일에는 자동으로 해지되므로, 원하는 경우 다시 신청해주세요.

자세한 내용 및 필요 서류 안내는 LG유플러스 고객센터로 문의해주세요. 휴대폰 114(무료), 1544-0010(유료)

[EBS 데이터 안심옵션] EBS 데이터 안심옵션 서비스에 가입할 수 없는 요금제가 있나요?

3Mbps 이상의 속도제어 데이터 무제한 요금제(5G 슈퍼 플래티넘/플래티넘/프리미엄/스페셜/스탠다드 요금제, 속도 용량 걱정 없는 데이터 78/88/105  요금제, 데이터 스페셜A 요금제, 추가 요금 걱정 없는 데이터 69 요금제 등), 2G 및 3G요금제, M2M/기업/선불 등 요금제에 가입한 고객은 이용할 수 없습니다.

[통화연결음_청각장애인] 통화연결음 서비스가 무엇인가요?

전화를 건 사람에게 청각장애인임을 알리고, 문자메시지로 연락하도록 안내하는 무료 통화연결음 서비스입니다.
청각장애인으로 등록된 U+고객이라면 누구나 LG유플러스 홈페이지 또는 U+고객센터 앱의 U봇을 통해 무료로 가입할 수 있습니다.

[통화연결음_청각장애인] 통화연결음_청각장애인 서비스 신청은 어떻게 하나요?

LG유플러스 U+고객센터 앱에서만 가입할 수 있습니다.
   
• U+고객센터 앱.
메인화면 상단 ‘U봇에게 물어보세요!’를 눌러 ‘채팅’ 입력 → [채팅 상담사 연결하기] → ‘통화연결음_청각장애인’ 입력 후 상담하기.

[통화연결음_청각장애인] 통화연결음_청각장애인 서비스 해지는 어떻게 하나요?

LG유플러스 U+고객센터 앱에서만 해지할 수 있습니다.
   
• U+고객센터 앱.
메인화면 상단 ‘U봇에게 물어보세요!’를 눌러 ‘채팅’ 입력 → [채팅 상담사 연결하기] → ‘통화연결음_청각장애인’ 입력 후 상담하기.

[통화연결음_청각장애인] 기본 안내음은 어떻게 설정할 수 있나요?

부가 서비스 가입 후, 뮤직벨링 모바일 웹사이트 또는 앱에서 원하는 기본음으로 변경할 수 있습니다.

• 뮤직벨링 모바일 웹사이트.
① 휴대폰에 설치된 네이버, 구글, 크롬, 사파리 등을 이용해 musicbellring.com에 접속하기.
② 메인화면에서 [추천] 누르기.
③ ‘테마’ 메뉴 오른쪽의 [더 보기] 누르기.
④ ‘청각장애 고객님을 위한 안내용 무료 통화연결음’ 배너 누르기.
⑤ 원하는 통화연결음 누르기.
⑥ 화면 아래 [설정] 누르기.
⑦ 팝업창이 보이면 [기본음 설정] 누르기.
    
• 뮤직벨링 앱.
① 구글 플레이 스토어 또는 원스토어에서 ‘뮤직벨링’ 검색 후 설치하기.
② 앱 실행 후 메인화면에서 [테마스페셜] 누르기.
③ ‘청각장애 고객님을 위한 안내용 무료 통화연결음’ 배너 누르기.
④ 원하는 통화연결음 누르기.
⑤ 화면 아래 [설정] 누르기.
⑥ 팝업창이 보이면 [기본음 설정] 누르기.

[통화연결음_청각장애인] 부가서비스를 해지하지 않고, 일시적으로 안내 메시지가 나오지 않도록 설정할 수 있나요?

아래와 같은 방법으로 통화연결음 기능을 끄면 신호음만 들리도록 설정할 수 있습니다.
기능을 다시 켜면 기본음으로 설정한 안내메시지가 다시 나옵니다. 
   
• U+통화도우미 앱.
앱 실행 후 통화연결음 우측 [OFF] 누르기.
  
• LG유플러스 홈페이지.
로그인 후 메인화면 상단 [상품서비스] → [모바일 서비스 보기] → [모바일 부가서비스] → [뮤직] → 통화연결음_청각장애인 우측 [자세히 보기] → [이용하기] → [OFF] 누르기.
  
• 뮤직벨링 앱.
앱 실행 후 우측 상단 MY 메뉴 → [통화연결음] → [통화연결음 설정 정보] → [OFF] 누르기.
  
• 뮤직벨링 모바일 웹사이트.
메인화면 상단 [인증하기] → 화면 안내에 따라 본인인증하기 → 메인화면 왼쪽 상단 메뉴(≡) → [MY 메뉴]→ [연결음/인사말 사용 설정] → 통화연결음 사용 [OFF] 누르기.
   
※ 아이폰 사용 고객은 LG유플러스 홈페이지 또는 뮤직벨링 모바일 웹사이트에서만 설정할 수 있습니다.
※ 모바일 웹사이트는 안드로이드 4.4 이상, 애플(iOS) 9.0이상 버전의 휴대폰에서 원활하게 이용할 수 있습니다