케이티 TV [tv] 일시정지 해제 신청 했는데 오류가 발생해요
일시정지 해제 후 시스템 연동시간 차이(부활 전 최대10분전 또는 2일 후 셋톱박스를 켠 경우)로 인해 일시적으로 오류가 발생할 수 있습니다.
해제 후 10분 뒤 셋톱박스 전원을 껐다 켜거나 전원코드를 뽑아서 재부팅 해 주시길 바랍니다.
상기조치후에도 동일한 문제가 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.
※ 셋톱박스 재부팅 : 전원스위치 OFF→ON / 전원선 재연결
케이티 TV [tv] 지니 TV 셋톱박스 UHD의 TV를 바꿨더니 화면이 안나와요
셋톱박스 외부입력 설정/ 해상도 설정 문제일수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.
① 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다.
② 셋톱박스는 4K로 설정되어 있으나 보유하신 TV가 UHD를 지원하지 않을 경우 화면이 나오지 않을 수 있습니다.
셋톱박스 전면부 전원을 5초 이상 누르면 해상도가 1080i로 변경되며 화면이 정상적으로 출력됩니다.
동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.
케이티 TV - 지니 TV에서 유튜브 사용을 중지하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
지니 TV에서 아래와 같은 방법으로 유튜브 사용을 중지하실 수 있습니다
☞ 지니TV 홈 > 톱니바퀴 설정 > 구글설정 > 앱 > 유튜브 > 사용중지
케이티 TV - 지니 TV 모바일에 콘텐츠를 구매했는데 환불은 어떻게 받나요?
지니 TV 모바일에서 콘텐츠를 구매하신 후 환불을 원하시는 경우, TV 환불 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
케이티 TV - (구)시즌 및 지니 TV 등 기존에 구매했던 소장용 VOD는 어떻게 시청하나요?
소장용 VOD는 지니 TV 모바일 '마이'메뉴에서 확인 가능하며, 지니 TV 해지고객 소장용 VOD 와 (구)시즌 소장용 VOD로 나눠서 제공됩니다.
케이티 TV - 지니 TV와 페어링한 모든 기기에서 VOD를 구매할 수 있나요?
지니 TV와 페어링 연결된 지니 TV 모바일 계정 중 마스터로 등록된 1개 계정만 콘텐츠 구매가 가능합니다.
케이티 TV - 지니 TV 모바일에서 VOD 구매 결제가 가능한가요?
지니 TV 모바일 내 결제는 안드로이드 단말에서만 가능하며 KT 명세서 결제만 지원됩니다. 요금은 페어링된 지니 TV 셋톱박스 계정으로 청구됩니다.
출처: KT
많이묻는 질문: https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do