LG 유플러스 듀얼넘버 서비스에 대하여 알아보아요.

LG 유플러스 듀얼넘버 서비스는 하나의 휴대폰으로 두개의 번호를 이용할 수 있는 서비스이며 이용요금은 부가세포함 월 3,300원입니다. 한 개의 휴대폰으로 번호 2개를 이용가능하며, 음성, 메시지, 카카오톡, 소셜커뮤니티(SNS) 등에서 멀티계정 이용 가능합니다. 

* 2017년 1월 1일부터 듀얼넘버 변경은 90일 이내 최대 2회 가능합니다.

이럴 때 이용하세요
두 개의 번호를 이용해 업무와 사생활을 분리하고 싶을 때
교사, 세일즈맨, 배달업 종사자 등 많은 사람과 전화번호를 공유해야 하는 고객의 경우 이용하면 좋습니다.

 

이용 안내
듀얼넘버 아이콘을 누르면 음성, 메시지 등의 기능을 바로 변경할 수 있습니다.
멀티계정 기능을 지원하는 휴대폰에서 두 개의 번호를 대표계정과 추가계정으로 나누어 관리할 수 있으며, 카카오톡, 라인 등의 메신저 앱을 두 개의 번호로 이용 가능합니다.
안드로이드 휴대폰 이용 고객은 통화도우미 앱을 통해 간편하게 가입할 수 있습니다.
아이폰 이용 고객은 통화도우미 앱을 통한 가입이 불가합니다. 자세한 사항은 LG유플러스 고객센터 휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료)로 문의하세요.
듀얼넘버 가입 시 두 개의 번호를 적용하기 위해서는 휴대폰의 전원을 껐다가 다시 켜야 합니다.

 

듀얼넘버 통화 이용방법

안드로이드

듀얼넘버 통화  자동발신
*Indicator 바 드래그 → 듀얼넘버 통화 자동발신 ON → 상대방 전화번호+통화 (통화도우미 앱에서 ‘알림창 자동발신 설정 보이기’ ON 설정 후 이용 가능)

*듀얼넘버 자동발신 ON > 상대방 전화번호 + 통화

 

휴대폰 키패드 이용 시
상대방 전화번호 + # + 통화
* 77# + 상대방 전화번호 + 통화 (VoLTE 서비스 이용자 이용 불가)

 

통화도우미 앱 이용 시
통화도우미 앱→ 듀얼넘버 → 듀얼넘버 친구 목록 → 통화 아이콘 선택 후 전송
* 듀얼넘버로 통화를 하기 위해서는 반드시 원번호 친구목록에서 "+“ 버튼을 눌러 듀얼넘버 친구목록으로 등록 후 이용해야 합니다.

 

안드로이드 공통(통화 수신예)]

발신자번호표시창에 다음과 같이 표시 됨 
‘상대방번호 + #’ 
(예 : 010-1234-5678#) 

 

아이폰
(iOS(애플)) 휴대폰 키패드 이용 시
*상대방 전화번호 + * + 통화

 

발신자번호표시창에 다음과 같이 표시 됨
‘상대방번호 + *’ 
(예 : 010-1234-5678*)

 

 

* VoLTE 서비스 이용자일 경우 통화도우미 앱, 듀얼넘버 통화 자동발신, 상대방 전화번호 + # + 통화 를 통해 이용 바랍니다.

 

 

듀얼넘버 메시지 이용방법

안드로이드

휴대폰 메시지함 이용 시

*상대방 전화번호 + # + 메세지전송
-하단기종 포함 및 이후 출시된 휴대폰
-LG : 옵티머스 LTE 2 / G / G Pro / VU2 / 마하 / 원
-삼성 : 갤럭시 S3 / 노트2
-팬텍 : 베가 R3 / 레이서 / No.6

 

발신번호 변경 후 전송

일부 발신번호 변경 가능한 휴대폰만 이용 가능합니다.

 

통화도우미 앱
이용 시 통화도우미 앱 → 듀얼넘버 → 듀얼넘버 친구 목록 → 메시지 아이콘 선택 후 전송
*U+ 메시지 앱 으로 연결 후 전송
-LG : 옵티머스 LTE / LTE TAG / VU / 원/ 빅 / 마하 / 시크, 프라다 3.0
-삼성 : 갤럭시 S2
-팬텍 : 베가 LTE EX / 레이서, 스카이 미라크

 

*휴대폰 메시지 보내기로 연결 후 전송
-U+ 메시지 앱 연결 휴대폰을 제외한 모든 휴대폰
-삼성 갤럭시 U, 팬택 베가 Xpress/Xplus 모델은 통화도우미 내에서 메시지 발신기능을 제공하지 않습니다.
-듀얼넘버로 메시지 전송을 하기 위해서는 반드시 원번호 친구목록에서 듀얼넘버 친구목록으로 등록 후 이용하실 수 있습니다.

 

 

아이폰
(iOS(애플)) 아이폰(iOS(애플))의 경우 기기 특성 상 듀얼넘버로 메시지 발신 불가 (상대방이 메시지를 받지 못하거나 듀얼넘버가 아닌 원래 사용하던 번호로 전송됨)

 

안드로이드, 아이폰 고통 메시지 수신예:

발신자번호 표시창에 다음과 같이 표시 됨  
'상대방 번호 + #‘ 
(예 : 010-1234-5678#) 

 

 

유의 사항

듀얼번호로는 부가서비스에 가입할 수 없으며, 원래 번호로 가입한 부가서비스가 동일하게 적용됩니다.
듀얼번호 변경은 90일 이내 최대 2회 가능합니다.
서비스를 해지하면 그 달에는 다시 가입할 수 없습니다.
듀얼넘버와 원넘버 서비스는 동시에 이용할 수 없습니다.
영상통화는 지원되는 휴대폰에서만 이용할 수 있습니다.
상대방 전화번호와 ‘#’을 누르고 전화 걸기
음성사서함에 보관되는 음성메시지는 두 개의 번호로 구분되지 않습니다.
국제전화는 듀얼넘버 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
상대방에게 원래 번호 노출 가능
듀얼번호로는 #0000 형태의 메시지를 보낼 수 없습니다.
상대방에게 원래 번호 노출 가능
LTE 가입자의 경우 듀얼번호로 음성사서함을 이용할 수 없습니다.
듀얼번호를 선호번호로 지정하는 경우에는 선호번호 정책에 따라 해당 번호를 1년 동안 이용해야 합니다.
아이폰(iOS)은 기기 특성 상 듀얼넘버로 문자를 보낼 때 상대방이 받지 못하거나, 듀얼넘버가 아닌 원래 사용하던 번호로 전송됩니다. 
(듀얼번호로 전화통화 발신/수신 및 문자수신은 가능합니다.)
아이폰 이용 고객은 통화도우미 앱을 통한 가입이 불가합니다. 자세한 사항은 LG유플러스 고객센터 휴대폰에서 114(무료), 1544-0010(유료)로 문의하세요.

 

 

 

추가안내사항

LG U+ USIM을 타 통신사 단말로 장착하여 이용하는 경우 ‘듀얼넘버’ 서비스는 제공되지 않습니다. (단, 듀얼번호로 수신은 가능)

 

듀얼넘버 휴대폰 상단바의 원’은 원번호, ‘투’는 듀얼번호란 뜻으로, 해당 기능을 통해 현재 번호의 듀얼넘버 통화 자동발신 설정 여부를 알 수 있습니다.

 

듀얼넘버는 하나의 휴대폰을 원래 번호 이외에 별도의 번호를 추가하여, 하나의 휴대폰을 두개의 폰처럼 사용할 수 있는 서비스입니다.    
- 업무와 사생활을 구분하고 싶은 고객님께 추천
- 메신저 앱(카카오톡 등) 2개 설치하여 이용 가능
- Quick 아이콘으로 편리하게 이용 가능
- 월정액 : 3,300원(부가세 포함)

 

아이폰으로 듀얼넘버 사용방법은 상대방 전화번호 + * + 통화버튼’ 을 통해 듀얼번호로 전화발신이 가능합니다. 전화와 문자가 수신될 때에는 상대방의 전화번호 뒤에 * 이 표시되어 구분하실 수 있습니다.  단,  듀얼번호로 문자 발송 시, 상대방에게 원래 번호가 표시되거나 문자가 발신이 안되는 경우가 있으므로  듀얼넘버로 문자발신은 이용 불가합니다.

 

아이폰에서도 '듀얼넘버' 가입은 가능합니다. 단, 아이폰 단말 특성상 별(*, #) 특수기호를 인식하지 못해,  듀얼번호로 문자 발신 시 상대방에게 수신되지 않거나, 원래 번호로 발송될 수 있으며 간혹 최초 발송이 성공하더라도 회신/재발송 시 다시 같은 현상이 발생될 수 있습니다.

 

휴대폰 내 멀티계정(사용자 추가) 기능을 지원하는 단말에 한해 하나의 휴대폰으로 2개의 카카오톡 이용이 가능하며,  그 외 단말은 다른 스마트폰이나 태블릿 등 멀티 디바이스에 카카오톡 설치 후 듀얼번호로 인증하여 이용 가능합니다. 아이폰은 멀티계정 미지원 단말로, 멀티 디바이스를 통해 듀얼번호로 카카오톡을 이용할 수 있습니다.  

 

듀얼번호로 전화가 오는 경우에는 상대방의 번호 옆에 "#" 표시가 됩니다.

 

듀얼넘버는 영상통화 기능은 제공하지 않습니다.

 

VoLTE서비스를 가입한 고객이 듀얼넘버 서비스를 이용하시려면, 듀얼넘버 서비스 가입 후 휴대폰의 전원을 ON/OFF 하셔야만 정상적으로 사용이 가능합니다

 

선호번호 정책에 따라 선호번호는 1인당 1번호만 부여되며 취득 후 1년간 재취득이 제한됩니다. 1년 경과 시에도 이용중인 선호번호가 있다면 추가취득은 불가합니다 자세한 문의는 LGU+ 고객센터를 통해 문의 바랍니다
*선호번호란?   번호의 조합이 단순하여 기억하기 쉬워 많은 이용자들이 선호하는 번호입니다.

 

추가 번호로는 일시 정지가 되지 않습니다.하지만, 원래 번호를 일시 정지하면,  이때 추가 번호도 일시 정지가 됩니다.
듀얼번호로 통화 연결을 원치 않으시다면 듀얼번호로 수신되는 모든 통화에 대해 음성사서함으로 전환 하실 수 있습니다.

※ 듀얼번호로 수신되는 통화를 음성사서함으로 바로 전환하는 방법
[서비스 신청 시] LGU+고객센터[통화] > 상담원에게 서비스 신청 > 원격제어 서비스 신청

[서비스 이용 시] 019-200-8282 연결 > 듀얼번호 * 입력 > 비밀번호4자리 입력 > ARS 안내방송절차에 따라 “음성사서함으로의 전환 선택, 단, VoLTE 및 LTE-A 이용자일 경우 듀얼넘버를 음성사서함으로 즉시 전환하는 기능이 미지원됩니다.

 

음성 메시지는 동일한 음성 사서함에 저장되므로 어느번호로 저장되었는지 구분이 되지 않습니다.

 

추가번호로 SMS를 수신하는 경우에는  SMS 수신화면 상단에 "듀>" 라는 문구와 더불어 화면하단 발신자번호 뒤에 #이 표시됩니다.  (일부 휴대폰에서는 "듀>" 가 표시되지 않을 수 있습니다.)

 

음성이나 문자 메시지 착신 시 발신자 번호 끝에 # 기호가 붙습니다. 벨 소리 구분 기능이 있는 단말기의 경우 추가 번호를 등록하면 벨 소리로 구분 가능합니다.  일부 단말 한 문자메시지 착신 시 발신자 번호 끝에 "#" 이 표기되지 않습니다.

※ SMS 수신 시 아래 단말의 경우 #표시 불가합니다.
[LG]

와이드뷰OZ,  아이스크림폰2,  LG-LH2000,  뷰티,  아르고폰(터치웹폰),  시크릿폰, CanU801EX ,  CanU-S1000
 
※ MMS 수신 시 아래 단말의 경우 #표시 불가합니다.
- 메시지 내용에 “듀>” 표기되어 듀얼넘버로 수신되는 MMS인지 확인 가능합니다.
[LG]

옵티머스Q,  옵티머스Mach,  옵티머스시크,  옵티머스원,  PRADA 3.0,  LG-LU5700,  옵티머스 LTE, 옵티머스Q2,  옵티머스빅, 옵티머스패드,  옵티머스 VU,  옵티머스 LTE TAG
[삼성]

 갤럭시U,  갤럭시탭,  갤럭시 네오,  갤럭시S2,  SHW-M260L,  갤럭시M스타일,  갤럭시탭10.1, 갤럭시S2 LTE,  갤럭시 노트
[팬택]

스카이 미라크,  스카이 베가 Xpress,  스카이 베가 Xplus,  스카이 베가 LTE EX,  베가레이서2
[카시오]

카시오 G'zOne

 

잘 못 알고 있는 부분이 있을 수 있으므로 참고로만 보세요.