U+ 알뜰모바일 - 유심을 삽입했는데 휴대폰 이용을 할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

U+ 알뜰모바일 - 유심을 삽입했는데 휴대폰 이용을 할 수 없어요. 어떻게 해야 하는지 알아보아요.

 

유심을 삽입했는데 휴대폰 이용을 할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

일부 휴대폰의 경우 유심 인식 문제가 있을 수 있습니다. 전원을 3~4차례 껐다 켜주시고,
그래도 이용이 되지 않는다면 개통센터 (1670-0283, 유료)로 연락주시기 바랍니다.

■ 유심인식 불가시 해결방법 안내
① U+알뜰모바일 직영점(청량리/동래) 또는 U+직영점 방문하여 유심 강제 개통
② 사용할 휴대폰 확정기변 처리
- 홈페이지 > 내정보관리 > 내정보변경 > 기기변경(로그인필요)
- 기기변경에 필요한 정보
LGU+휴대폰 : 모델명/일련번호
SKT/KT휴대폰 : 모델명/일련번호/Wi-Fi MAC/IMEI
아이폰 : 모델명/일련번호/IMEI
*MAC/IMEI값은 휴대폰 환경설정-휴대폰정보에서 확인

 

 

포인트 재갱신(재충전)일은 언제인가요?

매년 1월 1일에 포인트 재충전 됩니다.

 

 

기본 제공 포인트를 모두 사용 시 추가 충전이 가능한가요?

불가능합니다.

 

 

월 중 요금제를 변경할 시 포인트는 어떻게 되나요?

월 중간에 요금제 변경 시 요금제 기본료가 낮은 요금제 기준으로 등급 부여합니다.

 

 

 

월 중 가입 시 포인트 지급은 어떻게 되나요?

월 중 가입이더라도 포인트는 연간 기준으로 일괄 지급됩니다.

 

 

일반등급과 실버등급 변경은 언제 이루어지나요?

요금제 변경이 있을 경우 매월 초 부여되며, 멤버십 앱에서 확인 가능합니다.

 

 

다회선일 경우 회선별로 멤버십 발급가능한가요?

회선이 여러개라도 가입자 기준으로 멤버십이 발급됩니다.(1명)

 

 

휴대폰 일시정지 시 멤버십 사용이 가능한가요?

(정지시 등급이 변동된다면 당일정지 → 당일정지해제 하는 고객은 어떻게 산정되나요?)
일시정지 시 멤버십은 사용정지되며, 일시정지 해제 요청일 다음날 '일반'등급으로 회원자격이 부여됩니다.